お客様各位
 
平素はeco Deliver Expressをご利用いただき、誠にありがとうございます。

eco Deliver Expressからの送信メールの一部が受信エラーになる事象の解消をお知らせいたします。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■状況
3/26(木)頃より、特定のメールサーバー宛のメールがエラーになっていましたが、
正常にメールが送信されることを確認しました。
運営法人により遮断が解除されたと想定されます。

■原因
受信サーバーの問題と考えられますが、
詳細な原因を開示いただけておりません。

再送信手順につきましては、管理者様向けにメールを送信させていただいておりますので
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

お客様各位
 
平素はeco Deliver Expressをご利用いただき、誠にありがとうございます。

eco Deliver Expressからの送信メールの一部が受信エラーになる事象が発生しています。

■状況
3/26(木)頃より、特定のメールサーバー宛のメールが
送信エラーとなっていることを確認しました。

調査できる範囲でeco Deliver Expressからのメールが
ブラックリストに登録されていないことは確認しました。

■原因
特定のメールサーバー宛のメールがエラーになっていることを確認しました。
受信サーバーの問題と考えられます。

■対策
運営会社へ問い合わせ中となります。

また、恐れ入りますが、お急ぎの場合は、下記の方法にてご対応いただけますと幸いでございます。

・WEB配信の場合
「メール送信エラー」の場合でも、eco Deliver Expressへログインしていただければ
帳票の閲覧は可能となりますので、自社のメールにてeco Deliver ExpressのURLのご案内をお願いいたします。

・メール添付または一時DLにて配信の場合
eco Deliver Expressの「送信一覧」から該当のPDFをダウンロードしていただき、
自社のメールにてPDFの送付をお願いいたします。

進展がございましたら改めて更新、ご報告いたします。

お客様各位
 
平素はeco Deliver Expressをご利用いただき、誠にありがとうございます。

eco Deliver Expressからの送信メールの一部が受信エラーになる事象が発生しています。

■状況
送信エラーとなっているほぼすべてのメールが
特定のメールサーバー宛であることを確認していますが、詳細を確認中です。

■原因
状況確認と併せて調査中です。

■対策
状況・原因の確認と併せて検討中です。

進展がございましたら改めて更新、ご報告いたします。

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社オプロより、D3Workerの障害報告がありましたので、ご連絡致します。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

－－－－－－－－－－－－－－ 記 －－－－－－－－－－－－－－
■発生事象
2025年11月11日(火)19時頃 ～ 11月12日(水)13時頃に、D3Workerから
eco Deliver Expressに接続できない状態が発生いたしました。
現在は復旧しております。

■お願い事項
事象発生のタイミングでアップロードした帳票が正常に登録されているかのご確認を
お願い致します。
エラーとなっている帳票につきましては、D3Workerのhistory画面でご確認頂けます。

お手数をおかけ致しますが、エラーとなっている帳票がございましたら、
対象のデータを再度アップロード頂けますようお願い致します。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

ご不明な点などがございましたら、eco Deliver Expressサポートまでご連絡をお願いいたします。

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社ネクスウェイより、FAXサービスの障害報告がありましたので、ご連絡致します。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

－－－－－－－－－－－－－－ 記 －－－－－－－－－－－－－－
■発生事象
2025/10/31 14:58～19:57の間、FAXの配信遅延が発生致しました。
現在は復旧し、遅延していた送信処理は順次送信されております。

■お願い事項
本事象について、お客様にて必要なご対応はございません。
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ご不明な点などがございましたら、eco Deliver Expressサポートまでご連絡をお願いいたします。

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社ネクスウェイより、FAXサービスの障害報告がありましたので、ご連絡致します。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

－－－－－－－－－－－－－－ 記 －－－－－－－－－－－－－－
■発生事象
現在、FAXの配信遅延が発生しております。
原因は調査中ですが、DR環境への切り替えを行い、17:30～18:00復旧目途となります。

■お願い事項
本事象について、お客様にて必要なご対応はございませんが、対応が必要になりましたら
別途ご連絡致します。
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ご不明な点などがございましたら、eco Deliver Expressサポートまでご連絡をお願いいたします。

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社ネクスウェイより、ｅ－オンデマンド便サービスの障害報告がありましたので、ご連絡致します。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

－－－－－－－－－－－－－－ 記 －－－－－－－－－－－－－－
■発生事象
9月25日（木）の発送予定分の帳票につきまして、9月26日（金）12時頃までステータスが
受付中のまま正しく更新されておりませんでした。
現在はステータス変更が完了し、「9月25日（木）発送済み」となっております。
帳票の郵送は、通常通り9月25日（木）に発送しており遅延はございません。

■お願い事項
本事象について、お客様にて必要なご対応はございません。
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ご不明な点などがございましたら、eco Deliver Expressサポートまでご連絡をお願いいたします。

8月10日22時08分～8月11日04時18分の間、不具合発生による緊急メンテナンスを実施しておりましたが、
復旧いたしましたことをご報告申し上げます。
ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様各位

平素はeco Deliver Expressをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在実施しておりますシステムメンテナンス作業中にサービスが停止し、
サービスが利用できない不具合が発生しております。

復旧に向けて対応を実施しておりますので、
ご利用者様には大変ご不便をお掛けいたしますが、今暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。